همانطور که میدانید اینستاگرام بستری برای فروش نیز شده است و افرادی که محصولی برای فروش دارند و یا خدماتی ارائه میدهند میتوانند از این بستر نی برای فروش خود استفاده کنند.

قیف فروش اینستاگرام: 15 راه برای ایجاد موفقیت

قیف فروش اینستاگرام مراحل خرید مشتری در پلتفرم، از آگاهی تا خرید را نشان می‌دهد. با اگاهی دادن به شما برای تجسم این مراحل، قیف‌های فروش می‌توانند به تعیین نقاط ضعف و زمینه‌های بهبود در استراتژی بازاریابی شما برای هدایت ترافیک و افزایش فروش کمک کنند.
اگر می خواهید یاد بگیرید که چگونه یک قیف فروش موثر اینستاگرام ایجاد کنید تا تلاش های بازاریابی خود را در این پلتفرم تقویت کنید، به خواندن ادامه دهید.

بیا شروع کنیم!

قیف فروش اینستاگرام چیست و چگونه کار می کند؟

قیف فروش اینستاگرام اساساً نوعی از قیف فروش سنتی است که دارای مراحل اضافی برای ترویج حفظ مشتری و تکرار خرید از طریق این پلت فرم رسانه اجتماعی خاص است.
در حالی که تحقیقات McKinsey & Company نشان می دهد که مصرف کنندگان امروزی یک خرید دایره ای با چهار مرحله اصلی را دنبال می کنند،
قیف فروش اینستاگرام در واقع از شکل ساعت شنی پیروی می کند. پس از اینکه مصرف کننده خرید کرد، کسب و کارها این فرصت را دارند که با آنها در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشند و آنها را درگیر کنند که این قیف را دوباره شروع کنند.
این مرحله اضافی برای ایجاد وفاداری به برند و به دست آوردن مشتریان جدید از طریق ارجاع بسیار مهم است. مطالعه ای توسط Elite Daily و Millennial Branding نشان داد که برای 62 درصد از نسل هزاره، تعامل با برند برای تبدیل شدن به مشتریان وفادار کلیدی است.
در این میان، طبق تحقیقات بوزکورت و همکاران. (2021) در مجله اروپایی بازاریابی، مشتریانی که یک کسب و کار را "به شدت تعاملی در شبکه های اجتماعی" درک می کنند، به احتمال زیاد دیگران را در مورد نام تجاری مطلع می کنند.
یک قیف فروش موثر اینستاگرام دارای شش مرحله است که برای کمک به کسب‌وکارها در ایجاد سرنخ، افزایش فروش و تبدیل فالوورها به مشتریان طراحی شده است.

بیایید مراحل یک قیف فروش را در زیر مرور کنیم:

1. اگاهی
مرحله آگاهی در بالای قیف فروش اینستاگرام است و شامل افزایش دید برند در رسانه های اجتماعی برای ایجاد علاقه و جذب فالوورهای جدید است. این کار را می توان از طریق بازاریابی اینستاگرام، هشتگ های مرتبط و همکاری با اینفلوئنسر ها انجام داد.
در این مرحله، ارائه مداوم محتوای با کیفیت بالا که با مخاطبان هدف شما تعامل ایجاد میکند و هویت برند شما را تقویت می کند، مهم است. از انتخاب فونت اینستاگرام گرفته تا پالت رنگی خود، باید تصویری منسجم ارائه دهید که با برند شما در پلتفرم همسو باشد.

2. جلب توجه
در مرحله بررسی، مصرف کننده در حال تحقیق در مورد برندهای مختلف خواهد بود تا مشخص کند کدام یک به بهترین وجه با نیازهای آنها مطابقت دارد. در این مرحله از قیف فروش اینستاگرام، باید روی تشویق کاربران به اعتماد به کسب و کارتان تمرکز کنید.
یکی از راه‌های انجام این کار، اشتراک‌گذاری محتوای آموزنده برای تثبیت تخصص و اعتبار شماست. همچنین می‌توانید از استوری‌های اینستاگرام برای جذب مخاطبان خود استفاده کنید و در عین حال اطلاعات بیشتری درباره برند خود ارائه دهید.
با توجه به تحقیقات 61 درصد از مصرف‌کنندگان بیشتر از کسب‌وکارهایی حمایت می‌کنند که در منطقه خود هستند. بنابراین، استفاده از برچسب‌های جغرافیایی اینستاگرام را در تمام پست‌های خود برای بهبود قابلیت کشف و سئوی محلی خود در نظر بگیرید.

3. عمل
مرحله عمل زمانی است که مصرف کننده در نهایت محصولی را خریداری می کند. در این مرحله از قیف فروش اینستاگرام، انگیزه دادن به مشتری برای نهایی کردن خرید خود با استفاده از تماس‌ها برای اقدام قانع‌کننده در پست‌های خود یا تبلیغ پیشنهادات با زمان محدود بسیار مهم است.
همچنین توصیه می‌کنیم از ویژگی‌های داخلی اینستاگرام استفاده کنید تا کل فرآیند خرید را تا حد امکان روان و بدون دردسر کنید، زیرا گام‌های زیاد می‌تواند مشتریان را دور کند.

4. تعامل
تعامل یک مرحله اضافی در قیف های فروش رسانه های اجتماعی است و هدف آن بهبود حفظ مشتری از طریق تعاملات رسانه های اجتماعی است. همانطور که قبلاً اشاره کردیم، تعامل با برند برای ترویج وفاداری در میان کاربران حیاتی است، بنابراین مطمئن شوید که از شبکه های اجتماعی برای ایجاد یک تجربه مثبت برای مخاطبان خود استفاده کنید.
صرفاً لایک کردن یا پاسخ دادن به نظرات می تواند تأثیر زیادی بر رضایت مشتری داشته باشد، اما همچنین می توانید با ارسال مجدد نظرات مشتری و انتشار پست های جذاب، تعامل ایجاد کنید.

5. وفاداری
در مرحله وفاداری قیف فروش اینستاگرام، کسب‌وکارها می‌توانند مشتریان را تشویق کنند تا دوباره خرید کنند و بخشی از جامعه برند خود باشند. این مرحله برای موفقیت و رشد بلندمدت مهم است، زیرا تحقیقات Bain & Company نشان داد که "افزایش 5% در حفظ مشتری بیش از 25% افزایش در سود ایجاد می کند."

6.  ارجاعات و پشتیبانی
پشتیبانی و حمایت آخرین مرحله از قیف فروش اینستاگرام است و شامل تشویق مصرف کنندگان وفادار برای حمایت از برند شما است.
بازاریابی ارجاعی یکی از بهترین راه‌ها برای دستیابی به مشتریان جدید است، زیرا مطالعه اعتماد در تحقیقات نشان داد که بیش از 88 درصد ازافراد و مخاطبان به توصیه‌های افرادی که می‌شناسند اعتماد دارند.
علاوه بر این، سرنخ های ارجاع 30٪ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایر کانال های بازاریابی دارند.

15 راه برتر برای ایجاد یک قیف فروش موثر در اینستاگرام

1. شخصیت های خریدار را شناسایی و هدف قرار دهید
شناسایی شخصیت های خریدار می تواند به شما در ایجاد محتوایی کمک کند که تعامل برانگیز باشد. پرسونای خریدار نماینده ای از مخاطبان هدف شما هستند و می توانند از طریق جمعیت شناسی، علایق و فعالیت مخاطبان شما در پلتفرم تعریف شوند. شما می توانید تمام این اطلاعات را در تجزیه و تحلیل اینستاگرام پیدا کنید.
این مرحله برای یک قیف بازاریابی موثر اینستاگرام بسیار مهم است. هنگامی که بدانید مشتریان بالقوه شما چه کسانی هستند، می توانید استراتژی رسانه های اجتماعی خود را برای رفع نیازهای آنها اصلاح کنید و شانس تبدیل آنها به مشتری را افزایش دهید.

2. بیو اینستاگرام خود را بهینه کنید
بیو اینستاگرام، همراه با بقیه فید شما، اولین برداشت از برند شما را تشکیل می دهد. مطمئن شوید که این فضا را برای قیف بازاریابی اینستاگرام خود بهینه کرده اید.
به جای اینکه آن را خالی بگذارید یا فقط نام کسب و کار خود را ذکر کنید، یک دکمه تماس اضافه کنید تا مشتریان را به وب سایت خود هدایت کنید و آنها را تشویق به خرید کنید. همچنین می‌توانید اطلاعات مهمی درباره کسب‌وکارتان، مانند اطلاعات تماس و مکانتان، ارائه کنید.
اینستاگرام هر بار فقط یک لینک در بیو شما اجازه می دهد، بنابراین اگر بیش از یک لینک برای تبلیغ دارید، می توانید از ابزار هایی استفاده کنید که چندین لینک را در خود جای میدهند .

3. از ریلز ها برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید
طبق نظرسنجی مورگان استنلی، بیش از 74 درصد از کاربران این برنامه با ریلز اینستاگرام درگیر هستند، که آن را به یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش آگاهی از برند تبدیل می‌کند. از جهش در ترندهای محبوب اینستاگرام گرفته تا استفاده از موسیقی محبوب، این قالب محتوای همه کاره می تواند ابزار موثری برای دستیابی به مخاطبان هدف شما در مرحله آگاهی از قیف فروش اینستاگرام شما باشد.

4. هشتگ های مرتبط را به محتوای خود اضافه کنید
افزودن هشتگ‌های مناسب اینستاگرام به پست‌های شما، کلیدی برای بهبود قابلیت کشف برند شما در پلتفرم است.
اینستاگرام استفاده از حداکثر 30 هشتگ در هر پست را امکان پذیر کرده که می تواند مخاطبان شما را تحت تأثیر قرار دهد. شما باید بهترین و مرتبط ترین هشتگ ها برای محتوای خود استفاده کنید.
با این حال، اگر قصد دارید این ویژگی را به حداکثر برسانید، هشتگ ها را در پست های اینستاگرام خود مخفی کنید تا از فید درهم ریخته جلوگیری کنید. علاوه بر پست‌های معمولی اینستاگرام، می‌توانید هشتگ‌ها را به Reels، Stories و حتی به بیو خود نیز اضافه کنید.

5. با اینفلوئنسرهای مناسب همکاری کنید
همکاری با اینفلوئنسرهای محبوب اینستاگرام در جایگاه خاص خود می تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان بسیار گسترده تری برسید. اینفلوئنسرها اغلب دنبال کنندگان اختصاصی دارند که آنها را به شریکی ارزشمند برای تبلیغ کسب و کار شما تبدیل می کند.
علاوه بر این، طبق داده های تحقیقات، 36٪ از مصرف کنندگان  توصیه های اینفلوئنسر را قابل اعتمادتر از تبلیغات سنتی می دانند. بنابراین، اگر می‌خواهید تلاش‌های خود را در مرحله آگاهی از قیف فروش اینستاگرام خود افزایش دهید، اینفلوئنسر مارکتینگ را در نظر بگیرید.

6. ایجاد ویدیوهای راهنما

هنگامی که آگاهی کافی از برند ایجاد کردید، گام بعدی در استراتژی قیف اینستاگرام شما باید ایجاد اعتبار از طریق محتوای آموزنده باشد.

این پست‌ها ارزش زیادی برای اسکرول‌کننده‌های معمولی در فید دارند و می‌توانند آنها را تشویق کنند که از نمایه شما بازدید کنند. بعلاوه، ویدئوهای نحوه انجام کاری, یک راه عالی برای برجسته کردن محصولات شما و نشان داده شدن به مشتریان بالقوه است که چگونه می توانند از خدمات شما بهره مند شوند و احتمال خرید آنها را افزایش می دهد.

7. مخاطبان خود را با استوری ها درگیر کنید

استوری ها برای جذب مخاطبان و حفظ علاقه آنها به برند شما عالی هستند، پس حتما از آنها در قیف فروش اینستاگرام خود استفاده کنید. برخلاف سایر محتوای این پلتفرم، استوری اینستاگرام فقط 24 ساعت دوام دارد. می توانید از این بازه زمانی محدود برای ایجاد حس فوریت در مخاطبان خود استفاده کنید و آنها را برای خرید محصول خود تشویق کنید.

8. به فالوور های خود اجازه دهید محصول شما را تست کنند

اجازه دادن به فالوورهای شما از طریق تست های رایگان، می‌تواند در تبدیل آنها به مشتری بسیار مؤثر باشد. به گفته محققان دانشگاه براون، هر چه مصرف‌کنندگان بیشتر احساس کنند که یک محصول را درک می‌کنند، تمایل بیشتری به پرداخت هزینه برای آن دارند.

این همچنین می تواند راهی عالی برای دریافت بازخورد صادقانه در مورد محصولات خود باشد که می توانید از آنها برای بهبود بیشتر خدمات خود استفاده کنید.

9. محصول خود را به صورت استراتژیک معرفی کنید

اگر می خواهید در مرحله اکشن قیف فروش اینستاگرام خود موفق شوید، بسیار مهم است که محصول خود را به عنوان یک راه حل ارزشمند برای مشکل مخاطبان خود قرار دهید. می‌توانید ریلز های اینستاگرامی ایجاد کنید که ویژگی‌ها و مزایای منحصر به فرد محصول شما را برجسته می‌کند و تاکید می‌کند که چگونه می‌تواند به مصرف‌کنندگان کمک کند.

10. از ابزارهای خرید اینستاگرام استفاده کنید

فروشگاه اینستاگرام به شما امکان می دهد محصولات را مستقیماً روی خود پلتفرم بفروشید، خط فروش اینستاگرام شما را ساده کرده و اصطکاک در مسیر خرید مصرف کننده را کاهش می دهد.

فروش محصولات شما در یک وب سایت خارجی به این معنی است که کاربران برای خرید باید برنامه را ترک کنند. این مرحله اضافی می تواند آنها را از تکمیل سفارش خود باز دارد. خرید اینستاگرام دسترسی و راحتی محصول شما را بهبود می بخشد تا مشتریان را به خرید تشویق کند.
البته این مورد در کشور ما (ایران) غیر فعال است و امکان پرداخت مستقیم در اینستاگرام را نداریم.

11. جمع آوری بازخورد ها

مرحله تعامل قیف فروش اینستاگرام نه تنها برای ایجاد ارتباط با مشتری بلکه برای جمع آوری بازخورد از مخاطبان شما نیز مفید است.

می‌توانید نظرسنجی‌ها یا سؤالاتی را در استوری اینستاگرام پست کنید تا درباره کیفیت محصولات و اثربخشی استراتژی فعلی خود بازخورد دریافت کنید. انجام این کار می تواند باعث شود که دنبال کنندگان شما احساس مهم بودن کنند، که به ایجاد وفاداری کمک می کند.

12. بر تجزیه و تحلیل ها نظارت کنید

نظارت مداوم بر تجزیه و تحلیل های اینستاگرام به شما امکان می دهد عملکرد استراتژی خود را اندازه گیری کنید تا بتوانید بهبودهای لازم را برای افزایش تعامل کلی انجام دهید.
با استفاده از insight اینستاگرام میتوانید عملکرد خود را تجزیه و تحلیل کنید.

13. پیشنهادات ویژه برای دنبال کنندگان

ارائه جشنواره ها  و تخفیف های منحصر به فرد به دنبال کنندگان و مشتریان تکراری می تواند به شما در حفظ وفاداری مشتری کمک کند. استفاده از این استراتژی در قیف فروش اینستاگرام شما همچنین می تواند حس انحصاری را در بین مخاطبان ایجاد کند و رابطه بین برند شما و مصرف کنندگان را تقویت کند.

14. مسابقه "تگ یک دوست" را اجرا کنید

اجرای مسابقه "تگ کردن یک یا چند دوست" یک راه عالی برای درخواست از مخاطبان شما برای معرفی است. یکی از انواع رایج این استراتژی شامل درخواست از فالوورها برای تگ کردن دوستان خود در بخش نظرات برای شانس بردن جایزه است، معمولاً جایزه از محصولات برند است.

این تاکتیک می تواند کسب و کار شما را به کاربران جدید معرفی کند و درگیری و علاقه قابل توجهی را در برند شما ایجاد کند که فاکتورهای مهم رتبه بندی الگوریتم اینستاگرام هستند. با گذشت زمان، این امر می تواند منجر به دیده شدن و آگاهی بهتر از برند در پلت فرم شود.

15. محتوای تولید شده توسط کاربران را تشویق کنید

مشتریان را تشویق کنید تا محتوایی با محصولات شما ایجاد کنند و آن را در نمایه خود به اشتراک بگذارید تا اعتماد و اعتبار ایجاد کنید.

نظرسنجی Entribe نشان داد که 86٪ از مصرف کنندگان بیشتر به مارک هایی که محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) منتشر می کنند اعتماد می کنند. با به اشتراک گذاری و هایلایت کردن UGC در نمایه خود، مشتریان فعلی شما به حامیان غیرمستقیم برند شما تبدیل می شوند، که دیگران را تشویق به خرید می کند.

سخن پایانی

 قیف فروش اینستاگرام نمایشی بصری از مراحل درگیر در مسیر خرید مشتری است.
 شش مرحله قیف فروش اینستاگرام عبارتند از آگاهی، توجه، اقدام، تعامل، وفاداری، و ارجاع و حمایت.
 برخی از استراتژی‌هایی که می‌توانید برای هر مرحله از قیف فروش اینستاگرام استفاده کنید عبارتند از: همکاری اینفلوئنسرها، ویدیوهای نحوه انجام، خرید اینستاگرام، نظارت بر تجزیه و تحلیل، ایجاد انجمن، و مسابقات «تگ یک دوست».
امیدواریم شما بتوانید با ایجاد یک قیف فروش با کیفیت فروش خود را در اینستاگرام بهبود بخشید.